Queremos que estés feliz con la compra que realizaste.

A continuación te presentamos la respuesta a las dudas más comunes sobre cómo adquirir Origen Peregrino por esta vía.

¿Cuáles son los términos y condiciones de la compra?

Nuestra plataforma virtual está optimizada para que puedas comprar con cualquier tarjeta de crédito o débito. Usamos MERCADO PAGO para asegurar cualquier transacción.

El procedimiento es:

Selección del producto a comprar: Puedes añadir individualmente los productos que desees a tu carrito de compras sin necesidad de ningún registro previo. Tus datos los pediremos solo cuando ya estés listo para finalizar tu compra.

Finalizar compra: Una vez que accedas al carrito de compra con todos los ítems que hayas seleccionado te mostraremos un resumen de tu selección indicando el monto total más el costo por envío. De estar todo conforme dale click al botón finalizar compra para introducir tus datos de facturación y tu método de pago.

Pagar comprar: Con el formulario de compra completado, la plataforma MERCADO PAGO procesará y validará tu información para poder hacer efectiva tu compra. Una vez validada toda tu información, se mostrará la confirmación de pago y te enviaremos un correo con todos los datos de tu compra.

Entrega de tu pedido:

Todas las órdenes se procesan durante días laborables. En caso la orden haya sido colocada el fin de semana, será el lunes cuando este sea procesado. Todo el proceso de compra y despacho puede tomar entre 1 y 2 días en procesarse, si la compra se realiza después de las 12:00 p.m. esta será procesada a partir del día siguiente.

Trabajamos con couriers propio y Olva Courier para asegurar la entrega de tu pedido, el concepto de delivery es asumido por nosotros. Por lo general los productos son despachados en máximo 48 horas una vez procesado el pago.

No nos hacemos responsables por los retrasos de envío de las compañías.

En caso requiera un envío al extranjero por favor háganoslo saber escribiéndonos al mail hola@origenperegrino.com o al siguiente teléfono: 968 356 561

Sobre tu obra: 

Los art toys, grabados, piezas decorativas y accesorios son fabricados con las mejores materias primas y estándares de calidad por Origen Peregrino. Recuerda que las piezas tienen un componente artesanal durante su proceso de fabricación por lo que pueden contar con pequeñas irregularidades, las cuales consideramos detalles que hacen únicas y especiales a cada pieza.

Sobre el cuidado de tu obra:

Recuerda que se trata de piezas delicadas y que necesitan cierto cuidado básico para que se mantengan en óptimo estado. Te recomendamos no exhibirlas en espacios a la intemperie  (salvo las piezas cerámicas), limpiarlas con un paño seco y suave, o con pincel de cerdas suaves para partes muy pequeñas.

Sobre piezas personalizadas:

La fecha de inicio de una pieza personalizada puede variar dependiendo de la cola de espera a partir de la cual corren los plazos siguientes. En la etapa inicial, se coordina con el cliente sobre los detalles del diseño para preparar un boceto a ser aprobado, el cual toma 10 días calendario. Posteriormente, las piezas personalizadas tienen un plazo de producción entre 30 a 45 días calendario. El pago de este tipo de piezas es 100% por adelantado. En caso no tengamos comunicación de parte tuya por un plazo mayor a los 30 días de la fecha pactada de inicio, no habrá opción a devolución ni posterior diseño y/o producción de la pieza.

Sobre piezas a reserva:

Si no encuentras en stock alguna pieza que busques puedes reservarla y realizar una orden de producción. Las piezas a pedido toman entre 30 a 45 días de producción para su entrega.

Sobre el recojo de tus piezas:

Previa coordinación puedes recoger tus compras en nuestros estudio brindándonos tus datos personales, hora y fecha exacta para el recojo. En caso no tengamos mayor comunicación tuya o no logres recoger las piezas por un plazo mayor a 30 días de la fecha pactada, no habrá opción a devolución de dinero ni entrega posterior de dichas piezas.

¿Se nos olvidó considerar otra posibilidad?

No dudes ni un momento en contactarnos, te escucharemos y atenderemos tu solicitud en el término máximo de 1 día hábil.
 hola@origenperegrino.com

¿Cuáles son las garantías de la compra?

Cualquier insatisfacción será compensada dentro de los primeros 10 días continuos de recibido el producto, los pasos a seguir en cada situación son:

El producto llegó deteriorado a causa del traslado o no fue entregado en el destino. No te preocupes, realizaremos una reposición sin costo adicional, luego de verificar a través de fotos y/o registros lo sucedido.

¿Crees que tu pedido tiene fallas de producción? Recuerda que las piezas tienen un componente artesanal durante su proceso de fabricación por lo que pueden contar con pequeñas irregularidades, las cuales consideramos detalles que hacen únicas y especiales a cada pieza. De igual manera ponte en contacto con nosotros al correo hola@origenperegrino.com con fotos y los detalles.

Para todos los casos, el producto que deseas cambiar debe mantener sus etiquetas originales y empaques.

¿Si deseo factura por mi compra?

Origen Peregrino es una marca registrada de TAG ESTUDIO S.A.C. por lo que puedes requerir que tus compras sean facturadas.

¿El IGV se añade al monto de venta?

Todos nuestros productos ya tienen incluido el monto de IGV. Por lo que el requerimiento de factura no afectará el monto total de tu compra.